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FAQ – 常见问题解答

关于 AXITRADER

OPENING AN AXITRADER MT4 ACCOUNT

  • 如何开启真实交易账户?

    开设AxiTrader真实交易账户是一个快速而简单的过程,通过电子验证,几分钟内即可启动并运行。
    要启动在线应用程序,请访问www.axitrader.com

  • 开启交易账户需要多长时间?

    开启交易账户需要多长时间?
    填写申请表很简单,只需几分钟即可完成。不过,在开设账户之前,需要符合监管要求并验证账户持有人的身份。
    若我们能够以电子形式确认您的身份,则可立即开启账户。当个人需要提供额外的验证文件时,我们的目标是在24小时内开通所有帐户。
    为确保您的帐户能尽快开通,请确保您仔细阅读所有的确认电子邮件,并提供必要的文件。

     

  • 标准账户和专业账户之间的主要区别?

    所有的交易账户都拥有类似的功能,针对不同交易者和交易策略则会有几个关键差异。例如标准账户没有佣金费用,而专业账户的价差显着较低,但会收取每笔交易佣金。
    交易者应确定哪种账户较适合他们的个人需求和交易风格

    查看交易账户的比较表.

  • 什么是基础货币?

    基础货币是指您的账户所用的货币,换句话说,它是您用来交易的货币。可用的基准货币包括:AUD,CAD,CHF,EUR,GBP,HKD,JPY,NZD,PLN,SGD,USD。

USING METATRADER 4

  • Axitrader提供哪些平台?

    Axitrader提供免费下载和安装MetaTrader 4(MT4)交易平台,可运行于大多数的设备和操作系统(包括Windows、Mac、iPhone / iPad和Android)以及基于浏览器的WebTrader平台。

    有关所有平台的更多信息,请访问我们的交易平台页面。有关机构平台,请访问AxiPrime网站。

  • 我可以在哪里下载MT4平台?

    当您完成真实或模拟应用程序并创建一个帐户后,我们将发送一个链接,让您将该平台下载到所选的电脑或设备上。

    如果您已有真实账户需要下载、更新或重新安装MT4平台,可通过AxiTrader网站客户门户获取最新版本。请导航到主菜单中的客户端登录页面,然后选择「下载MT4」。您也可以通过电话、电子邮件或在线聊天与我们的客户体验团队联系,已获得下载链接。

     

  • 如何查看我的MT4版本?

    要查看MT4平台的版本号,请打开平台,导航到工具栏并选择帮助。从下拉菜单中选择「关于」,即可查看内部版本号和升级日期。

ACCOUNT DEPOSITS & WITHDRAWALS

CFD TRADING HELP

PRECIOUS METALS CFD HELP

  • 1. 黄金、白银、铂金和钯金的交易符号是什么?

    金属交易以美元(USD)交易,并且与标准外汇交易一样,按以下方式成对出售:

    • 黄金 = XAUUSD
    • 白银 = XAGUSD
    • 铂金 = XPTUSD
    • 钯金= XPDUSD

  • 何时为贵金属的交易时间?

    贵金属产品市场(包括黄金、白银、铂金和钯金)- 周一凌晨1点(服务器时间)开放,周五(服务器时间)午夜(24:00)关闭。每天早上24:00到凌晨1:00(服务器时间)市场收市。
    欲了解更多详情,请参阅我们的产品时间表

  • 黄金、白银、铂金和钯金的最小交易量?

    贵金属的最小交易量为标准手数的0.01。

MT4 TROUBLESHOOTING

  • 无法连接

    如果您无法连接至MT4平台,请检查以下的故障排除提示列表,以尝试解决常见问题:

    • 没有互联网:请检查您的WiFi是否连接或网络电缆是否插入。
    • 您的代理服务器或本地网络连接可能被阻止。如果是这种情况,您需要询问系统管理员以获取代理服务器地址和连接互联网的端口。一旦您获得这些信息,请将其输入到MetaTrader中:
    • 到「工具」菜单并选择「选项」> 「服务器」。选中「启用代理服务器」并点击「代理... 」
    • 输入代理服务器地址和端口,然后输入您的MetaTrader登录名和密码
    • 您的计算机有防火墙程序或阻止该端口的防病毒软件,您可能需要禁用这些程序或软件才能继续。
    • 您的MT4平台为旧版本,要查看您正在使用的版本,请到「帮助”菜单并选择「关于」。您可以从AxiTrader客户门户网站和AxiTrader网站下载MT4的更新版本。我们的客户体验团队也可以通过电子邮件或在线聊天向您发送下载链接。

  • 无效账户

    如果您收到无效帐户通知,请参阅以下疑难解答提示:

    • 登录号码不正确
      确认您的号码与首次开启帐户时收到的欢迎电子邮件中的号码是否相同。
    • 密码错误
      如果您没有更改密码,请检查密码是否与第一次开启帐户时收到的欢迎电子邮件中的密码相符。如果您更改了但忘记设定后的密码,请点击此处重置。
    • 服务器不正确
      要检查您是否连接到正确的服务器,请使用下拉菜单查看可用的服务器列表。如果您不确定服务器,请检查您的欢迎电子邮件。如果您的首选服务器不可见,请参阅平台常见问题,获取可以复制到平台中的服务器完整列表。
    • 帐户不存在
      您的帐户可能已关闭,请联系我们的客户服务团队寻求支持,或者另开启新帐户。

  • 禁止交易

    以下是禁止交易的一些常见原因(请同时参阅「市场关闭」部分)。

    • 假期期间交易停止 - 正常交易时间可能会在国定假期和其他重要日子停止交易。要查看特定金融工具的交易时间,请参阅我们的产品时间表
    • 由于不可抗力或不可预见的事件,交易被迫停止。
    • 您的帐户尚未激活 - 要检查您的帐户状态,请与您的客户经理或我们的客户体验团队联系。

  • 旧版本

    如果您正使用旧版本的MT4,需要先更新才能继续交易。要检查您正在运行的MT4的当前版本,请单击主菜单中的「帮助」,然后单击「关于」显示最新的版本。


    如欲更新您的平台,请从AxiTrader客户门户网站或AxiTrader网站下载最新版本的MT4。您也可以通过电话、电子邮件或在线聊天与我们的客户体验团队联系,向您发送下载链接。

FOREX TRADING HELP

  • AxiTrader提供多少外币对?

    目前提供66对外汇交易。市场观察窗口中的MT4交易终端中,可以查看所有可用货币对的完整列表。

  • 何时可以进行交易?

    目前AxiTrader的外汇交易时间为周一00:00至周五24:00(MT4服务器时间)。

  • 我可以在AxiTrader交易微型和小型股吗?

    可以。您可以在标准账户和专业账户上交易微型、迷你和标准手数。交易规模最低可从0.01开始,最多可达50个标准手。

  • 我如何计算利润和亏损?

    您的MT4平台会自动计算利润和损失。欲手动计算盈利或亏损,可使用以下公式:

    (收盘价 - 开盘价)x(收盘价{报价} / {本币}x单位

     

    以下面的信息为例:

    : USD
    货币对: GBP/CHF
    基准= GBP; 报价 = CHF
    报价/本币= CHF/USD = 1.1025
    盘汇率= 2.1443
    收盘汇率= 2.1452
    单位= 1000
     
    要计算利润/亏损:


    (2.1452 – 2.1443) x (1.1025) x 1000

    您的利润= $0.99225

  • Axitrader如何收取佣金?

    标准账户不收费,亦不收佣金。专业账户每手收取3.50美元的小笔佣金(往返7美元),因为价差更低。欲了解更多详情和最新价格,请参阅我们的产品时间表

ACCOUNTS AND PASSWORD HELP

  • 如何在个人账户之间转移资金?

    如欲在交易账户之间转移资金,请至客户门户登录,也可以从AxiTrader主页上的菜单栏访问。要访问门户,您需要输入MT4登录信息。

    Login to the client portal

    在门户中,选择内部汇款,然后选择要汇款的帐户和金额。

    Internal funds transfer

  • 我可以更改账户的基础货币吗?

    如果账户内没有资金,请发送电子邮件至service@axitrader.com,并注明账户号码和首选货币,以便我们的客户服务团队进行必要的调整。

    一旦账户内有余额,便没有办法改变账户的货币。如欲使用不同的基础货币,您需要申请一个新的交易账户。您可以通过客户门户选择新交易账户,并指定货币、杠杆和账户类型来完成设定。

    Select your account base currency

  • 如何更改我的联系方式?

    要查看您当前的联系信息,请登录到客户门户并选择个人详细信息。这些细节无法手动进行更改,如欲修改,请将新旧信息发送邮件至service@axitrader.com。请注意:为确保您帐户的安全,我们可能会要求进行额外的身份验证,才能进一步更改。

    Select your account base currency

HELP FOR PARTNERS

  • 我可以在不成为联盟会员或IB的情况下引荐客户吗?

    若现有客户介绍朋友或同事成为AxiTrader活跃客户,AxiTrader将提供「推荐朋友」奖励。
    要申请推荐朋友奖励,请联系您的客户经理,并提供您的MT4账号和推荐者的联系方式。请注意:只有具有真实交易账户的客户才适用于推荐朋友奖励。欲了解更多信息,请参阅此优惠的条款和条件。

  • 如何成为AxiTrader的介绍经纪人?

    如果您有真实交易账户,请直接与您的账户经理联系,他们会提供您所有必要的申请表格和信息。
    如果您没有真实账户,请访问IB and referrals和推荐页面,填写「信息问询」,我们的客户体验团队将直接与您联系。

  • 我可以通过AxiTrader使用白标解决方案吗?

     

    AxiTrader提供「开箱即用型」解决方案,为您的客户提供快速、低成本的外汇和差价合约交易平台。
    欲了解更多信息,请参阅我们的白标网页,完成「信息问询」,我们的客户体验团队将直接与您联系。

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