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FAQ – 常见问题解答

关于 AxiTrader

  • 谁拥有 AxiTrader?

    AxiTrader是AxiCorp金融服务有限公司(ACN 127 606 348 AFSL318232)的注册商业名称,公司绝大多数股东都是澳大利亚人。

  • AxiTrader 是否受到监管?

    AxiCorp 经 ASIC(澳大利亚证券与投资委员会)与 FCA(英国金融市场行为监管局)批准并受其监管,持有澳大利亚金融服务牌照(号码 318232)和英国金融市场行为监管局(FRN)编号 509746。

  • 你们是否提供全天候客户支持?

    请拨打我们的免费客户服务电话 4008907839,国际客户请拨打 +612 9965 5830。或者您可以在同一时段使用我们的在线聊天工具

入金和出金

  • 我的资金如何存放?

    从客户处收到的所有资金均将存入银行独立的信托账户,并根据公司法按照澳大利亚客户资金管理规定来处理。

  • 我该如何入金?

    AxiTrader 提供多种不同的入金方式,包括 Moneybookers/Skrill、Neteller、电汇、信用卡和 BPAY。我们同时也允许在指定经纪商之间互转。请阅读账户入金了解详细信息。

  • 我可以存入的最低金额是多少?

    AxiTrader 标准账户的最低存款金额为 $200美元,专业账户为 $1000美元。

  • 存款接受哪些币种?

    大多数主要货币,包括 AUD、USD、GBP、CAD、SGD、CHF、HKD、JPY、EUR、NZD、IDR、TWD。

    如果使用您自己的银行兑换资金,您可能需要支付高汇率和手续费。替代方案是将您的本地货币存入 AxiTrader 银行账户,让 AxiTrader 以更优惠的汇率为您兑换资金。请查看我们的账户入金页面了解详细信息。

  • 我的 AxiTrader 账户多久会收到资金?

    如果您通过银行转账入金,资金需待结算后才能在您的交易账户中显示,此过程需要 1-3个工作日,具体取决于您所在的位置。

    如果您通过信用卡入金,资金通常会在完成交易后 10 分钟内出现在您的账户中。

  • 你们是否支付利息?

    AxiTrader 为非保证金资金支付利息,利率为 RBA(澳大利亚储备银行)现钞汇率(1.75%)。注意:AxiTrader 只为合资格的澳元资金支付利息 。*合格的账户即最低可用权益保证金达到 AUD$10000 的澳元交易账户。

  • 我该如何出金?

    使用您的 MT4 登录号和密码在此处提交出金申请。另外您也可以联络您的账户经理或 service@axitrader.com.cn

    资金只可返回与交易账户同名的账户,即如果您使用公司账户,则不能将资金取回个人名字下的银行账户。

  • 我们的账户余额可否采用不同币种?

    AxiTrader 的 MT4 账户支持以下货币:USD、EUR、GBP、SGD、NZD、HKD、CHF 和 JPY。

  • 完成出金需要多长时间?

    在 AxiTrader 的运营时间(澳大利亚东部标准时间周一至周五上午8:30 — 下午 6 点),若无需额外提供资料,出金申请将在收到后的 24 小时内完成。根据您所在的位置,资金可能需要 1-3 个工作日到达您的账户。

  • 向 AxiTrader 账户入金和出金的手续费是多少?

    澳大利亚客户信用卡的任何货币入金将收取 0.9% 的手续费。

    国际账户,信用卡的任何货币入金收取 3.2% 的手续费,MoneyBookers 入金收取 2.89% 的手续费。

    澳大利亚银行账户出金无手续费用。

    如果您从澳大利亚以外的账户中出金,将收取$15-$25 的出金手续费,具体取决于您的账户货币。

  • 我多久收到一次结单?

    您会在有交易活动的任何日子收到每日交易确认,您还会在第二个月的第一天收到银行每月结单。

  • 我为何未收到任何日结单?

    只有当您在前一天有交易活动,才会收到日结单。请确保将 AxiTrader 添加到您的电邮安全发件人列表,或检查您的垃圾邮件过滤器。

AxiTrader 交易账户

  • AxiTrader 提供多少个货币对?

    在此处查看 AxiTrader 可交易货币对的完整列表。

  • AxiTrader 在周一早上何时开盘?

    AxiTrader 的外汇定价交易目前在澳大利亚东部标准时间周一早上 7 点开盘,直至周日早晨 7 点(服务器时间 00:00 – 24:00)收盘。此规定在澳大利亚和美国夏令时变更,变更通知将在开盘时间变更前一周发给所有 AxiTrader 客户,作为指南,我们的 MT4 开盘时间与纽约周日下午5 点吻合。

  • 你们的外汇价格来自哪里?

    我们的价格是汇总外汇市场上的的最佳的买入价和卖出价,从而推出我们最佳的买入价和卖出价。所公布价格仅用于您与我们之间的交易,报价或其他产品发行人的价格不适用于我们的客户。

    价格会波动,点差可能变化很大,反映出基础货币市场的特征。建议客户考虑波动风险并相应管理自己的头寸和风险。

  • 你们的图表显示的时间是什么?为什么?

    AxiTrader MetaTrader 4 上显示的时间目前是 GMT+2,这个时间也称为“纽约收市时间”。这意味着交易从服务器时间 00:00(目前为澳大利亚东部标准时间早上 7 点)开始,每日过夜利息交割也发生在同一时间。平台的时间设置无法更改,这么做是为了避免在 GMT 平台上日线图中出现一根星期天的“周末蜡烛图”。

  • 模拟平台有效期多长?

    AxiTrader 的 MT4模拟账户标准有效期为30 天。如果您想要永久有效,您需要开设一个真实账户并联系您的账户经理,账户经理将为您设置。

  • 最小交易规模是多少?

    AxiTrader 允许标准账户交易微型合约 0.01手(1000 基础货币),包括所有 62 种外汇货币对。我们允许专业账户交易迷你合约 0.1手(10000 基础货币),包括所有 61 种外汇货币对。

  • AxiTrader 有任何交易限制吗?

    AxiTrader 允许任何类型的交易,包括所有 EA、削头皮和对冲。

  • 开设真实账户需要多长时间?

    在线申请大约需要 5-10 分钟。如果已提交所有需要的文件(带照片证件的副本、地址证明等),账户可在24 小时内(正常营业时间)开设完毕。

  • 我是否可以在 AxiTrader 同时开设模拟账户和真实账户?

    AxiTrader 的 MT4 允许您任意开设多个真实账户和模拟账户。但是我们建议您在一台电脑上只开设一个 MT4 账户。我们的模拟账户自注册之日起可使用 30 天。如果您拥有真实账户,想拥有永不过期的模拟账户,则请发送电子邮件至 service@axitrader.cn

  • 你们提供的最大杠杆是多少?

    Axitrader 的 MT4 交易账户提供的最大杠杆是 400:1(需特别申请),仅对外汇货币对有效。标准账户杠杆是 100:1。请使用客户申请专区申请更改杠杆。

  • 我是否可以使用智能交易系统?

    可以,AxiTrader 允许使用所有智能交易系统(包括削头皮 EA)进行交易。

  • 我是否可以同时用同一账户进行多次登录?

    您可以根据自己的喜好,登录同一真实账户多次。如果您不想在此账户上进行交易,您也可以创建“只读”账户或投资者密码。

  • “标准”账户和“专业”账户有什么差别?

    请访问“比较账户”页面,确定适合您的账户。

  • 在 AxiTrader 开设账户是否收费?

    AxiTrader 不收取账户开设费用或月费。

  • 我如何更改密码?

    1. 登录 MT4
    2. 选择顶部菜单选项“工具”,然后点击“选项”
    3. 选择“服务器”选项卡,然后点击“更改密码”。

  • 我忘记了密码,我应该怎么办?

    如果您忘记了自己的 MT4 密码,可以在此处重置。

  • 我如何选择我的 AxiTrader 账户?

    确保您 MT4 账户中的所有交易已关闭,然后只需给客户服务团队发电子邮件,他们就会处理您的申请。

  • 我该如何更改我的账户详情?

    发送电子邮件至 service@axitrader.com.cn,告知我们的客户服务团队需要对您的账户做哪些更改。


    如果他们需要进一步的信息,则会联系您。

MetaTrader MT4 平台

  • AxiTrader 提供什么平台?

    AxiTrader 提供屡获殊荣的 MetaTrader 4 平台,用以交易外汇。我们还提供适用于AndroidiPhone 和 iPad的移动交易平台,这些平台全部免费。

  • 你们 MetaTrader 4 平台上的时间设置是什么?是否可以更改?

    AxiTrader MetaTrader 4 上显示的时间目前是 GMT+3,这个时间也称为“纽约收市时间”。这意味着交易从服务器时间 00:00 开始,每日展期也发生在同一时间。平台上的此时间设置无法更改。这么做是为了避免在 GMT 平台上日线图中出现一根星期天的“周末蜡烛图”。

  • 我如何将我的图表设置移到另一台 PC 上?

    1. 转到 MT4 平台左上角的“文件”,
    2. 转到配置文件处,然后选择“另存为”。
    3. 转到“程序文件”中的 MetaTrader – AxiTrader 文件夹,
    4. 复制名称为“配置文件”的文件夹,然后粘帖到新的 MetaTrader 文件夹中。

    您可以对指标文件夹和专家文件夹执行相同操作。

  • 你们的 MT4 平台 Mac 是否兼容?

    是的,AxiTrader 已开发出适用于 MetaTrader 4 的 Mac 兼容平台,可在此处下载。

  • 你们是否有适用于移动设备的交易平台?

    是,我们提供适用于AndroidiOS 的平台。所有这些平台与 MT4 账户一起免费提供。

  • 错误消息“交易文本已满”的含义是什么?

    当服务器收到相同订单/交易的多个请求时,会出现此错误。请重启 MetaTrader 4 来解决问题。

  • 我为何看到账户无效的消息?

    对于真实账户:可能是这两个错误之一:登录错误或密码错误。如果在尝试重新输入详情之后仍出现问题,请联系我们。

    对于模拟账户:这表示您可能登录错误或输入错误的密码,或 30 天时间已到期。您可以开设真实账户并存款,即可使用无限制的模拟账户。开设之后,将您的MT4 模拟登录信息发送至service@axitrader.cn,以激活无限制模式。

  • 图表上的价格是买入价还是卖出价?

    MT4 上显示的价格是买方出价(卖价)。如要显示卖出价(买价),右击图表,然后点击“属性”,在新窗口的“通用 ”选项卡下,勾上“显示卖出价行”。请注意,您无法追溯查看“卖方出价”/行。

  • 我的平台为什么不能实时更新?

    无法自动实时更新通常由 Windows 的限制引起。Windows Vista 或 Windows 7 用户需要确保将 MT4 设为“以管理员身份运行”,这样就能根据需要自动执行实时更新。如要以管理员身份运行平台,右击桌面图标,然后点击“以管理员身份运行”(Run as administrator)。当您重新打开 MT4 时,系统会提示您完成实时更新。

外汇交易

  • 如果我持有隔夜头寸,如何支付或获取隔夜利息?

    隔夜利息是支付或赚取您持有过夜头寸的“利息”或“费用”。它以货币对的基础货币(第一个列出的)和标价货币(第二个列出的)之间的汇率收益为基础。例如,如果您购买澳元、卖出美元,美元和澳元之间的利率存在大差距,您将赚取隔夜正利息。如果您出售澳元/美元或卖“空”,您将支付互换费用。在每天早晨的服务器时间 00:00 进行展期。

  • 我在澳大利亚东部标准时间周四早上赚取三倍于通常赚取/支付的利息额。

    对于周三开仓且隔夜持有的头寸是平常金额的三倍。这是因为针对整个周末的交易结算和周三收取/支付“三天的隔夜利息”,因为由于周末市场收市,在此期间未能收取/支付利息差。

  • 过夜利息显示在哪里?

    可在交易平台上找到过夜利息,如需查看货币头寸的过夜利息:

    右击 MT4“市场报价”面板中的货币对。

    然后选择想查看的符号,再选择属性。

    此操作将显示货币对的所有特征,包括相关过夜利息。

    如果您需要有关查平台上的过夜利息的任何进一步协助,请联系我们

  • 什么是 AxiTrader 的佣金/手续费?

     对于“标准”账户,AxiTrader 不收取佣金或产品费用,因为您在开仓之前将支付少量的点差费用(买入价和卖出价之间的差异)。对于“专业”账户,  

     则为原始费用与佣金的总和,即每手交易收取的费用为 $3.50(完整交易为$7,用融资货币中的等值美金表示,四舍五入到 50c)。

  • 我是否可以与 AxiTrader 进行微型手和迷你手交易?

    AxiTrader 的标准账户采用微型、迷你和标准规模合约,均可以相同的超低点差进行交易。您可以交易的规模从 0.01 手(0.01 单位/点或 $0.10)起增加至最大 100 手(1000 单位/点)。下订单时,您只需选择适合您交易的规模。

    AxiTrader 专业账户上的最小手数是 0.01(0.01 单位/点或 $0.10/点,即微型合约),最大手数为 100 手(1000 单位/点)。

  • 你们的止损和止盈距离是多少?

    AxiTrader MT4 服务器的最小止损和止盈距离是 2 点,在平台上显示为“20”点(因为我们使用小数点后 5 位报价,日元报价采用小数点后3位报价)。在专业账户上,无需设置止损和止盈距离。

  • 我为何不能挂单上设置止盈和止损?

    AxiTrader 针对外汇产品的直通式交易(STP)采用 MetaTrader 的“市场执行”。

    这意味着,订单直接进入市场,任何止损和目标将由经纪商通过 MT4 平台持有。

  • 你们主要外汇货币对的平均点差是多少?

    在标准账户上,我们主要外汇货币对的平均点差是 1.3 点,在专业账户上是 0.3 点。您可以在我们的点差、利率和展期页面查看标准和专业账户的点差。

  • 什么是点差?

    点差是市场报价中买入价和卖出价之间的差价。

    卖出价适用于买单,买入价适用于卖单。

  • 有哪些不同类型的挂单?

    • 止损买单 – 高于市场价格,即您设置的止损高于市场价格,因此,当市场价格命中此点时,您购买股份或货币,试图抓住看涨趋势。
    • 止损卖单 – 低于市场价格,即您设置的止损低于市场价格,因此,当市场命中此价格时,您做空市场,试图抓住看跌趋势。
    • 限价卖单 – 高于市场价格,即您设置的价格高于市场价格,因为您相信当价格命中此标记时,将会进入看跌趋势。
    • 限价买单 – 低于市场价格,即您设置的价格低于市场价格,因为您相信当市场命中此价格时,将会进入看涨趋势。

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